Uma consultoria focada em operações que funcionam de verdade
A Solandra surgiu do reconhecimento de que gestores de residências sênior raramente precisam de mais teoria — precisam de apoio prático para organizar o que já existe.
← Página InicialComo a Solandra começou
A Solandra foi constituída em Curitiba com um propósito específico: ajudar operadores de residências sênior a estruturar o lado administrativo e operacional do seu trabalho — sem entrar em áreas que exigem profissionais de saúde ou licenciamentos específicos.
O ponto de partida foi observar que muitas residências bem intencionadas enfrentavam dificuldades operacionais recorrentes: escalas mal distribuídas, falta de registro padronizado de rotinas, comunicação com famílias fragmentada. Problemas que não eram de cuidado — eram de gestão.
Desde então, trabalhamos com gestores e operadores que querem um olhar externo e organizado sobre seus processos. Não vendemos soluções prontas. Partimos do que existe, identificamos o que precisa de ajuste e apoiamos a implementação de forma concreta.
Por que fazemos isso
Acreditamos que uma residência que opera bem cria as condições para que tudo mais funcione melhor — o trabalho da equipe, a experiência dos moradores e a tranquilidade das famílias.
Nossa missão é tornar a gestão operacional de residências sênior mais previsível, mais documentada e mais resiliente. Não dependente de uma única pessoa que carrega tudo na cabeça, mas sustentada por processos que qualquer membro bem orientado consegue seguir.
residências atendidas
de experiência no setor
formatos de consultoria
atendimento presencial e remoto
Quem está por trás da Solandra
Renata Cardoso
Consultora Principal
Especialista em organização de processos operacionais com passagem por grupos de serviços residenciais no Sul do Brasil.
Felipe Moraes
Analista de Processos
Foca na documentação e padronização de rotinas, com experiência em mapeamento operacional para serviços de cuidado domiciliar.
Amanda Souza
Gestão de Relacionamento
Cuida do acompanhamento dos clientes em assessoria continuada, garantindo que reuniões e entregas aconteçam conforme o planejado.
Padrões que guiam nossa prática
Escopo claramente definido
Trabalhamos apenas em aspectos não regulados da operação. Deixamos explícito antes de qualquer projeto o que entra e o que não entra no escopo.
Entregas sempre escritas
Todo trabalho gera um documento: relatório, processo documentado ou anotações de reunião. Nada fica apenas em conversa.
Confidencialidade dos dados
Informações sobre residências, equipes e moradores tratadas com sigilo. Acordo de confidencialidade disponível para todos os projetos.
Consideração pela equipe
Processos sugeridos levam em conta a realidade da equipe que irá executá-los. Soluções teóricas que não funcionam na prática não ajudam ninguém.
Transparência nos valores
Preços informados antes de qualquer compromisso. Sem surpresas ou cobranças adicionais fora do escopo acordado.
Abertura para ajustes
Se uma sugestão não funciona no contexto específico da residência, revisamos. O objetivo é o que funciona, não defender o que foi escrito inicialmente.
Gestão operacional em residências sênior
Residências para idosos têm uma particularidade importante: elas funcionam em ciclos contínuos, sete dias por semana, sem interrupções. Isso coloca uma pressão real sobre a capacidade de gestão — especialmente em operações de médio porte onde o responsável acumula funções administrativas, operacionais e relacionais ao mesmo tempo.
Nossa leitura é que a maior parte dos problemas operacionais que vemos não são falhas de esforço ou intenção. São resultado da ausência de processos documentados que sustentem a operação mesmo quando as pessoas mudam, as situações se complicam ou a demanda cresce. Uma escala que existe só na cabeça do coordenador é frágil. Um fluxo de comunicação com famílias que depende do estilo pessoal de cada colaborador é inconsistente.
A Solandra atua exatamente nesse espaço: identificar onde a operação depende demais de improvisos e ajudar a substituir esses pontos por rotinas documentadas, compreendidas pela equipe e viáveis no dia a dia. Não se trata de burocratizar — trata-se de liberar energia para o que realmente importa.
Trabalhamos com residências em diferentes estágios: desde operações que estão começando e precisam estruturar processos desde o início, até residências estabelecidas que perceberam que o crescimento evidenciou fragilidades operacionais que precisam ser endereçadas.
Quer entender como podemos apoiar sua residência?
Entre em contato e conte um pouco sobre o momento atual da sua operação. Indicaremos o formato mais adequado.
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