Termos e Condições

1. Definições

• Solandra: empresa de consultoria operacional com sede em Curitiba/PR, responsável pelos serviços descritos neste site.
• Contratante: operador, gestor ou empresa que solicita ou contrata os serviços da Solandra.
• Serviços: atividades de consultoria operacional descritas nas propostas e nos planos disponibilizados neste site.
• Contrato: instrumento firmado entre a Solandra e o Contratante para prestação de serviços específicos.
• Site: conjunto de páginas acessadas pelo domínio solandra.club.

2. Aceite dos termos

O uso deste site ou o envio de qualquer solicitação de serviço implica a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma cláusula, pedimos que não utilize os serviços da Solandra. Os serviços são destinados a pessoas jurídicas ou pessoas físicas maiores de 18 anos com plena capacidade civil para celebrar contratos.

3. Descrição dos serviços

A Solandra oferece consultoria operacional voltada a aspectos administrativos e organizacionais de residências para idosos, sem qualquer relação com atividades de saúde, cuidados pessoais ou gestão de recursos humanos regulamentados. Os serviços disponíveis são:

• Revisão de Operações: avaliação pontual das rotinas operacionais com entrega de relatório e lista de prioridades.
• Projeto de Padronização: documentação de até três rotinas e realização de briefing com a equipe.
• Assessoria Continuada: acompanhamento mensal com chamada, anotações escritas e suporte por e-mail.

A disponibilidade dos serviços é sujeita à capacidade operacional da Solandra e pode variar. Eventuais restrições serão informadas antes da contratação.

4. Obrigações do Contratante

Ao utilizar os serviços da Solandra, o Contratante compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas para a prestação dos serviços
• Cooperar nas etapas de levantamento e diagnóstico operacional
• Utilizar os materiais entregues somente para fins internos da residência
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar qualquer material produzido pela Solandra sem autorização prévia e por escrito
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados em contrato

5. Propriedade intelectual

Todos os materiais produzidos pela Solandra — incluindo relatórios, processos documentados, modelos e anotações — são de propriedade da Solandra até a conclusão do pagamento integral. Após quitado, o Contratante recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada ao uso interno na residência para a qual o serviço foi contratado.

O conteúdo deste site (textos, layout, marca e demais elementos) é de uso exclusivo da Solandra e não pode ser reproduzido sem autorização.

6. Condições de pagamento

Os valores e condições de pagamento são definidos em proposta específica para cada Contratante. Os preços divulgados neste site representam valores de referência e podem ser ajustados conforme escopo. O pagamento é realizado em reais (BRL).

Em caso de cancelamento após o início da prestação do serviço, a Solandra poderá reter proporcionalmente os valores referentes às atividades já realizadas. Políticas específicas de reembolso constam nos contratos individuais.

7. Prestação dos serviços

Os serviços são prestados conforme o escopo e os prazos acordados em contrato. Alterações no escopo devem ser formalizadas por escrito e podem implicar ajuste de prazo e valor. A Solandra compromete-se a comunicar eventuais impedimentos com antecedência razoável.

As atividades de consultoria são de natureza orientativa e não configuram serviços regulamentados nas áreas de saúde, assistência social ou recursos humanos.

8. Isenções e ressalvas

Os serviços da Solandra são prestados com base em boas práticas operacionais e na experiência de sua equipe. A Solandra não assegura resultados específicos decorrentes da aplicação das recomendações fornecidas, pois estes dependem de fatores externos à sua atuação.

As orientações operacionais não substituem assessoria jurídica, contábil, de saúde ou de qualquer outra área regulamentada.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Solandra por eventuais danos diretos está limitada ao valor pago pelo Contratante no serviço em questão. A Solandra não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da não implementação das recomendações fornecidas.

Situações de caso fortuito ou força maior — como desastres naturais, falhas de infraestrutura de terceiros ou alterações legais supervenientes — isentam a Solandra de responsabilidade pelo atraso ou pela impossibilidade de execução dos serviços.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante comunicação escrita, respeitando os prazos e condições previstos no instrumento firmado. A rescisão não desobriga o Contratante pelo pagamento dos serviços já prestados, nem a Solandra pela entrega dos materiais referentes às etapas concluídas.

11. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsia, as partes se comprometem a buscar, primeiramente, uma solução amigável por meio de contato direto. Persistindo o impasse, fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer questões.

12. Disposições gerais

• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso deste site.
• A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais.
• A tolerância com eventual descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente.
• A Solandra pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão vigente.
• O uso continuado dos serviços após alterações implica aceite das novas condições.

13. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos ou sobre a relação contratual:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Sete de Setembro, 1.024 — Centro, Curitiba/PR, 80020-130
• Telefone: +55 41 3089-6247